Оферта оказания Информационно-консультационных услуг

5.08.2025

1.Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Кузина Дарья Игоревна (далее — Исполнитель) направляет настоящий договор-оферту (далее — Договор-оферта или Договор) любому лицу (неопределённому кругу лиц), далее — Заказчик, который лично или через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ) выражает готовность воспользоваться услугами Исполнителя.

1.2. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя о заключении договора на оказание информационно-консультационных услуг (далее — Услуги) и содержит все существенные условия такого договора.

1.3. Акцептом Договора-оферты считается полная или частичная оплата Услуг в порядке, размере и сроки, указанные в Договоре-оферте и соответствующие выбранному тарифу, информация о котором размещена на Сайте.

1.4. Осуществляя акцепт, Заказчик гарантирует, что ознакомлен с условиями Договора-оферты и безоговорочно их принимает в полном объёме, включая все приложения, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

1.5. Акцепт Договора-оферты равнозначен заключению договора на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.6. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает свою дееспособность, правомочность и наличие законных оснований для вступления в договорные отношения с Исполнителем.

1.7. Текст Договора-оферты размещён на сайте Исполнителя: https://fasacasa.ru/ (далее — Сайт), на странице https://fasacasa.ru/oferta.

1.8. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты. Новые условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

1.9. Договор-оферта может быть отозван Исполнителем в любое время.

1.10. Договор-оферта не требует подписания или проставления печатей обеими сторонами и сохраняет полную юридическую силу.

1.11.Термины и определения, применяемые при оказании услуг по настоящей оферте:

1.11.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Кузина Дарья Игоревна (ИНН 7710140679), оказывающий услуги по настоящему договору.

1.11.2. Заказчик — любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заинтересованное в получении услуг для себя, членов своей семьи или третьих лиц, которое акцептовало настоящую оферту.

1.11.3. Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя о заключении договора на оказание платных услуг, составленное в соответствии со ст. 432, 435, 437 ГК РФ, содержащее все существенные условия и опубликованное по адресу https://fasacasa.ru/oferta. Договор-оферта является основным документом, регулирующим отношения между Заказчиком и Исполнителем, и не подлежит обсуждению. Все изменения и дополнения оформляются приложениями и/или дополнительными соглашениями.

1.11.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ, подтверждающее согласие со всеми её пунктами и отсутствие возражений. Акцептом считается полная оплата услуг Заказчиком согласно тарифам оферты. С момента поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя договор считается заключённым. Принятие оферты также означает ознакомление Заказчика с условиями договора, правилами платежной системы, особенностями работы сайта и платформы, а также с условиями оказания услуг. Заключение договора в простой письменной форме не обязательно.

1.11.5. Сайт — информационная система, содержащая тексты, графику, дизайн, изображения, видео и иные результаты интеллектуальной деятельности, а также программное обеспечение, доступная по адресу https://fasacasa.ru/.

1.11.6. Платформа (также «Платформа ZenClass» или «ZenClass») — программное обеспечение, автоматизирующее процесс продажи и предоставления услуг в интерактивном режиме, обеспечивающее дистанционное взаимодействие Заказчика и Исполнителя.

1.11.7. Тариф — стоимость услуг Исполнителя, зависящая от объёма и типа услуг, информация о которых размещена на Сайте.

2.Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, указанные в настоящем договоре, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями договора.

2.2. Под услугами понимается комплекс информационно-консультационных мероприятий, включающий, но не ограниченный:

• информационно-консультационные курсы и сборники;
• сборник «О Любви»;
• сборник «Давай станем ближе»;
• программу развития личных границ;
• видеокурс «Личность от А до Я»;
• психотерапевтические онлайн-консультации.

Стоимость услуг и порядок их оказания определены на Сайте. Услуги могут включать видеоматериалы, вебинары, текстовые и визуальные материалы, а также выполнение заданий в соответствии с выбранным и оплаченным Заказчиком тарифом.

2.3. Исполнитель не устанавливает особых требований к Заказчику — услуги доступны любому желающему.

2.4. Исполнитель вправе привлекать соисполнителей для оказания услуг по своему усмотрению.

2.5. Услуги предоставляются дистанционно через Интернет с использованием платформ и сервисов, таких как Telegram и ZOOM.

2.6. В случае оказания услуг в формате курсов с вебинарами и видеоматериалами, расписание и порядок предоставления материалов определяются на Сайте с учётом даты оплаты и выбранного тарифа. Доступ к материалам каждого последующего блока предоставляется после выполнения заданий по итогам предыдущего блока (за исключением первого).

3.Срок акцепта, срок действия договора

3.1. Срок для совершения акцепта Заказчиком является неограниченным.

3.2. Договор вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

4. Сроки оказания услуг

4.1. Сроки и период оказания определяются исходя из выбранного Заказчиком на Сайте тарифа и состоят из срока оказания услуг, установленного соответствующим тарифом.

5.Права и обязанности сторон

5.1. Заказчик обязуется:

5.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором-офертой.

5.1.2. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство.

5.1.3. Своевременно передать все необходимые документы и информацию (при необходимости) Исполнителю.

5.1.4. Возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

5.1.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.

5.2.Исполнитель обязуется:

5.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с Договором-офертой оплаченным Заказчиком тарифом. Соблюдать График оказания Услуг, в случае установления такового Исполнителем.

5.2.2. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.

5.2.3. Проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать физического и психологического насилия, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.

5.2.4. Давать устные или письменные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования, а также форма консультации определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно с учетом оплаченного Заказчиком тарифа.

5.3.Заказчик вправе:

5.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.

5.3.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

5.3.3. Если услуги не начаты вовремя или затягиваются без согласования, Заказчик вправе:
— согласовать новый срок выполнения;
— либо расторгнуть договор.

5.3.4. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.

5.3.5. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки (в случае, если таковые предусмотрены в составе Услуг).

5.3.6. Отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной в соответствии с оплаченным тарифом суммы в соответствии с разделом 16 Договора.

5.4.Исполнитель вправе:

5.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора-оферты с учетом пожеланий Заказчика.

5.4.2. Самостоятельно определять формы и методы определения объемов усвоения Заказчиком предоставленных ему при оказании Услуг материалов и сведений.

5.4.3. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.

5.4.4. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.

5.4.5. Отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения убытков Заказчику в соответствии с законодательством РФ.

5.4.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору-оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору-оферте до представления необходимой информации.

5.4.7. Расторгнуть договор с Заказчиком в случае несоблюдения Заказчиком условий настоящего Договора с без возврата денежных средств.

6.Перенос занятий и пропуск занятий

6.1. В случае если Исполнитель не может провести занятие он обязан предупредить Заказчика не менее, чем за сутки до занятия и перенести занятие на иную дату в пределах разумного срока. Если занятие отменяется менее чем за сутки, то оплата занятия вносится полностью.

6.2. Заказчику предоставлена возможность переноса занятий по личным причинам.

7.Порядок сдачи-приема услуг

7.1. Стороны договорились, что если в течение 5 рабочих дней с момента завершения оказания услуг Исполнителем Заказчик не направит Исполнителю письменные мотивированные возражения любым из следующих способов по своему выбору: лично, заказным письмом или электронной почтой, — услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.

7.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 7.1 Договора-оферты.

7.3. Акт об оказании услуг Сторонами не оформляется.

8.Стоимость услуг

8.1. Общая стоимость Услуг рассчитывается из стоимости оплаченного Заказчиком тарифа. Информация о тарифах размещена на Сайте.

8.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.

9.Порядок расчетов

9.1. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто)-процентной предоплаты до момента начала оказания услуг, указанного на Сайте. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение, информация о котором может быть размещена на Сайте), а также в случаях после дополнительного согласования с Исполнителем.

9.2. Способ оплаты по Договору - перечисление Заказчиком денежных средств с помощью следующих платежных систем: Prodamus

10.Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством России.

11.Основания и порядок расторжения договора

11.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным законодательством и настоящим Договором.

11.2. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение 30 календарных дней со дня получения Стороной такого требования.

12.Разрешение споров из договора

12.1. До обращения в суд стороны обязаны обязательно пройти досудебный претензионный порядок урегулирования споров, возникающих из данного договора.

12.2. Претензионные письма стороны направляют лично или заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу другой стороны.

12.3. Также допускается направлять претензии факсом, электронной почтой или курьерской службой. Однако такие претензии считаются юридически действительными только после получения их оригиналов способом, указанным в пункте 12.2.

12.4. Срок рассмотрения претензионного письма — 10 рабочих дней с момента его получения адресатом.

12.5. Все споры, которые не удалось разрешить претензионным порядком, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством.

13.Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как: пожар, наводнение, землетрясение, забастовка, война, действия государственных органов или другие обстоятельства, не зависящие от Сторон.

13.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства из-за форс-мажора, обязана в течение 5 календарных дней после его наступления уведомить другую Сторону в письменной форме и предоставить подтверждающие документы от компетентных органов.

13.3. Стороны признают, что финансовые трудности или неплатежеспособность одной из сторон не считаются форс-мажорными обстоятельствами.

14.Прочие условия

14.1.Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

15.Право интеллектуальной собственности

15.1. Все материалы на Сайте и в рамках оказания услуг, включая структуру сайта, информационные материалы, видео и другие результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю, его представителям или третьим лицам. Заказчик признаёт, что эти материалы защищены авторским правом и другими правами на интеллектуальную собственность, действующими на всех носителях, во всех формах и с использованием любых технологий — как существующих, так и будущих.

15.2. Заключая данный договор и используя Сайт, Заказчик не приобретает никаких прав на материалы Сайта и услуги, включая товарные знаки, видео, аудио и другие объекты интеллектуальной собственности.

15.3. Заказчику запрещается записывать, публиковать, размещать на любых сайтах, передавать, продавать или иным образом распространять материалы и информацию, предоставленные Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору. Также Заказчик не вправе использовать эти материалы для создания аналогичных продуктов с целью получения прибыли. Использование материалов разрешается только для личных нужд.

15.4. В случае нарушения Заказчиком условий данного договора по защите интеллектуальной собственности Исполнителя, Исполнитель имеет право требовать компенсацию в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждое нарушение, а также возмещение всех понесённых убытков, включая упущенную выгоду.

16.Условия и порядок возврата денежных средств

16.1. Общие положения

16.1.1. Возврат денежных средств возможен при наличии серьёзных обстоятельств, препятствующих прохождению онлайн-курса, участию в консультациях или использовании иных услуг, которые Заказчик может подтвердить документально. В иных случаях возврат не производится. Исключением являются случаи форс-мажора (пожар, наводнение, землетрясение, забастовка, война, действия органов власти и другие обстоятельства, не зависящие от сторон).

16.1.2. Полный возврат денежных средств за вычетом фактических расходов Исполнителя (включая комиссии банков и платёжных систем) осуществляется при условии подачи Заказчиком письменного заявления о расторжении договора и возврате денег (далее — заявление на возврат) в течение 7 календарных дней с момента начала оказания услуг (предоставления доступа к материалам, проведения первой консультации и/или первого занятия) и при наличии оснований, указанных в п. 16.1.1. Заявление подается согласно правилам п. 16.3.

16.2. Возврат денежных средств после 7 дней

16.2.1. По истечении 7 календарных дней с момента начала оказания услуг возврат денежных средств не производится. Оплата считается фактическими расходами Исполнителя.

16.2.2. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика после 7 дней с момента начала услуг и при наличии серьёзных обстоятельств, подтверждённых документально, Заказчик обязан оплатить услуги, оказанные до подачи заявления, даже если материалы не использовались, вебинары не посещались или консультации не были полностью приняты без уважительных причин. Стоимость услуг рассчитывается пропорционально времени с начала оказания услуг (курса, консультации и пр.) до даты получения заявления о возврате. Датой расторжения считается дата блокировки доступа Заказчика к курсу, материалам и/или прекращения консультаций.

16.2.3. Решения по заявлениям, поданным в рамках п. 16.2.2, принимаются Исполнителем индивидуально.

16.3. Порядок подачи заявления на возврат

16.3.1. Для возврата Заказчику необходимо заполнить заявление по форме, указанной в приложении №1 к договору, и направить его на электронный адрес info@fasacasa.ru.

16.3.2. Срок рассмотрения заявления — 20 рабочих дней с даты его получения.

16.3.3. В случае нарушения Заказчиком условий договора возврат денежных средств не производится, а сумма оплаты идёт в счёт возмещения убытков Исполнителя и считается неустойкой.

16.4. Порядок возврата средств

16.4.1. При удовлетворении заявления возврат средств производится за вычетом фактических расходов Исполнителя на тот же счёт, с которого была произведена оплата. Реквизиты счёта Заказчик обязан указать в заявлении.

16.4.2. Исполнитель не несёт ответственности за задержки в зачислении средств после их списания со своего счёта. В случае задержки Заказчику необходимо обращаться в свой банк или платёжную систему.

16.5. Ограничение доступа

После получения заявления о возврате, доступ Заказчика к закрытым материалам, чатам, платформе, а также проведение консультаций, прекращается в течение 1 рабочего дня.

17. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Реквизиты:

Наименование
ИП КУЗИНА ДАРЬЯ ИГОРЕВНА
Расчетный счет
40802810400008559664
Банк
АО «ТБанк»
Корр. счет
30101810145250000974
ИНН
7710140679
БИК
044525974
Юридический адрес
Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Адрес электронной почты
info@fasacasa.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Договору публичной оферты от «» ________ 20 г.

г. ________, «» ________ 20 г.

Индивидуальному предпринимателю
Кузиной Дарье Игоревне

От: ______________________________________
(ФИО полностью, контактный email, телефон, ИНН)

Заявление

о расторжении договора и возврате денежных средств

Я, _____________________________________________________ (ФИО Заказчика полностью),
прошу расторгнуть договор дистанционных информационно-консультационных услуг
«_______________» (старт « » ________ 20  г.), акцептованный мной посредством частичной/полной (нужное зачеркнуть) оплаты услуг Исполнителя на сайте ____________________.

« » ________ 20  г. мной была произведена частичная/полная оплата участия в указанном онлайн-курсе/консультациях/услугах на сумму ___________ (______________________________) рублей 00 коп. Оплата произведена с использованием/без использования (нужное зачеркнуть) кредитных денежных средств банка _______________.

Прошу вернуть уплаченные мной денежные средства за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата, согласно условиям раздела 16 Договора-оферты, размещённого на сайте Исполнителя по адресу: ____________________.

Реквизиты для возврата денежных средств
(заполняется только в случае, если возврат требуется на реквизиты, отличные от тех, с которых была произведена оплата; при использовании кредитных средств обязательно приложить скан кредитного договора с реквизитами):

• Получатель (ФИО): _____________________________________
• Счёт: ___________________________________________________
• Банк: ___________________________________________________
• Корреспондентский счёт: ______________________________
• БИК: ____________________________________________________
• Номер карты: ___________________________________________

Причина возврата:




С правилами заполнения заявления и порядка его рассмотрения ознакомлен(а).

Приложения:

1. Электронная справка с реквизитами счёта (обязательный документ).
2. Скан кредитного договора с реквизитами (при использовании кредитных средств).

Подпись Заказчика: _________________________ / _________________________
(Подпись)                  (ФИО полностью)

Дата подачи заявления: « » ________ 20


Правила заполнения и рассмотрения заявления о возврате:

1. Для идентификации Заказчика необходимо указывать те же персональные данные, которые были указаны при оформлении заявки.
2. Все поля заявления должны быть заполнены чётко и читаемо — допускается заполнение от руки или в электронном виде с собственноручной подписью и датой направления.
3. Неполное заполнение заявления или отсутствие приложений ведёт к приостановке рассмотрения заявления до получения всех необходимых данных и документов.
4. Заявление и приложения должны быть отсканированы в хорошем качестве (форматы jpeg, pdf). Фотографии хорошего качества также принимаются.
5. Заявление направляется на электронную почту ________________ с темой письма «Возврат онлайн-курс/консультация «_________», ФИО Заказчика».
6. Срок рассмотрения — 20 рабочих дней с даты получения корректного заявления.
7. При положительном решении сумма возврата и сроки будут указаны в ответном письме. Срок возврата — до 20 рабочих дней после принятия решения.
8. Электронная справка с реквизитами банка обязательна и может быть получена через официальное приложение или личный кабинет банка.
9. При оплате кредитными средствами необходимо приложить скан полного кредитного договора.